奋强立刻到车间叫上两个工人到任叔叔的家里修复家具。家具的问题总算这么巧合地解决了。
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这也许是奋强霉运的开始，上午的家具问题刚刚解决，下午又来了一桩。
这套组合家具是在展览馆展厅订的，奋强接到传呼之后，马上到了那家有问题的家具家里，查看了家具。的确，这套家具完全是质量问题，家具的贴面鼓包，装饰条没有粘牢，最令人气愤地是，居然连层板与框架都毛毛躁躁的，框架的烂木头都显露出来，让人一看，就知道是用废旧材料做的家具，让购买家具的夫妇两人气得直跺脚。
他们向工商局投诉，工商局派人到奋强家具厂调查了解情况，他们要求奋强家具厂及时整改，解决家具的质量问题。
奋强只好把夫妇俩请到家具厂来，当着工人的面，挑选最好的家具，结果只有赵师傅生产的家具让他们满意，其余的都挑出毛病来了。
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解决了工商投诉之后，华奋强立刻召开小组长会议，要求各小组把现有有问题的家具重新修复一遍。
这话一出，立刻有小组长提出了异议：“这些问题出现的起因，还是不是因为厂长你叫我们加班加点，不顾一切地生产家具？为了赶工期，难免家具质量有问题。关键是，工厂里没有一个质量检验员，在每道工序上把关，现在已经做成了产品，又要返修，费工费时不说，返修出来的家具不一定能够达到质量要求。”
奋强采纳了工人的意见，选赵师傅为质量检验员，监督检查每一道工序，奋强每月另外给他检验员的工资100元。
奋强的这项决定是基于“谁的家具质量生产最好”这一条标准来定人选，他却得罪了最早进厂的元老陈勇师傅。陈师傅虽然是生产捷克式的，只有两个小组，但他的人缘比赵师傅广，大部分生产组合家具的工人都是通过他的关系或明或暗地进入工厂，因此，陈师傅较有号召力。
华奋强此番定下赵师傅当质量检验员，只能加速工人之间的矛盾——因为，大多数工人不服赵师傅管，在他们的眼里赵师傅不配当这个质量检验员。
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